Reglamento interno

Llegada

El Hotel recibe a sus huéspedes las 24 horas del día, durante todo el año, sin interrupciones.
Todos los huéspedes que se alojen en el establecimiento deben presentar una identificación válida al registrarse. De no hacerlo, el hotel podría rechazar la reserva o cancelarla.
Los residentes extranjeros, incluidos sus acompañantes y los adolescentes mayores de 15 años, deberán completar un formulario policial individual. La información contenida en estos formularios se rige por el artículo R.611-42 del Código de Entrada y Residencia de Extranjeros y del Derecho de Asilo.
Los huéspedes que hayan reservado a través de una agencia deberán presentar un comprobante de reserva. El hotel solicitará un depósito fijo por noche para cubrir cualquier gasto adicional.

Reserva y pago

Todas las reservas están sujetas a los términos y condiciones de la oferta. El Cliente deberá abonar el importe total de cada servicio. El Cliente abonará las facturas de la habitación y los gastos adicionales según el calendario establecido por el Hotel y, a más tardar, al finalizar su estancia (check-out).

Restricciones

Por razones de seguridad y por respeto a todos, está estrictamente prohibido fumar (cigarrillos, shisha…) o vapear dentro de las instalaciones del Hotel, excepto en las zonas designadas.
De conformidad con el Código de Salud Pública y sus disposiciones que establecen las condiciones para la aplicación de la prohibición de fumar en espacios de uso colectivo, fumar en el Hotel expone al Huésped a una multa por infracción de tercera clase o a acciones legales. Se podrán aplicar sanciones equivalentes al precio máximo de la habitación reservada si el Huésped no respeta la señal que prohíbe fumar en su habitación. Además, el Hotel podrá cobrar al Huésped una tarifa de limpieza de 200 € por habitación en caso de incumplimiento de esta norma. Finalmente, se podrán cobrar gastos de reparación en caso de manipulación o daños en los detectores de incendios.

Para garantizar la seguridad de todos, está prohibido el uso de aparatos de gas o eléctricos, como estufas, placas eléctricas, etc., en las habitaciones. Los equipos proporcionados en la habitación deben utilizarse exclusivamente para su uso previsto. Está estrictamente prohibido introducir en las habitaciones o en cualquier parte del establecimiento objetos o sustancias ilícitas o peligrosas, cualquier tipo de objeto o juguete que se asemeje a un arma de fuego, o cualquier objeto o juguete que pueda perturbar la tranquilidad de los demás huéspedes (megáfonos, bocinas, etc.).

El Cliente no deberá traer ningún alimento ni bebida de procedencia externa salvo que el Hotel lo haya autorizado expresamente con anterioridad.

Está prohibido correr, rodar (patines, patinetes, etc.) o gritar en el establecimiento, de día o de noche, tender ropa por las ventanas, arrojar cualquier objeto por la ventana y en general tener una conducta que pueda causar cualquier tipo de daño a los Clientes del Hotel, a los empleados del Hotel y/o a la reputación del Hotel.
Queda prohibida cualquier filmación de otros ocupantes o personal del hotel, salvo consentimiento expreso de los interesados.

Responsabilidad

El Cliente se compromete a utilizar la habitación y las zonas comunes proporcionadas de forma razonable. Cualquier comportamiento contrario a los principios de seguridad e higiene, la moral pública o el orden público podrá dar lugar a que el hotelero solicite al Cliente que abandone las instalaciones.
Hay cajas fuertes disponibles para los huéspedes en sus habitaciones. El hotel no se responsabiliza de los objetos de valor que no se depositen en ellas. Además, cualquier solicitud de apertura de una caja fuerte por parte del hotel se realiza bajo la responsabilidad del huésped. El hotel no se responsabiliza de los objetos olvidados en la caja fuerte. De acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, las normas sobre robo dentro del hotel se establecen en los artículos 1952 a 1954 del Código Civil francés. Como limitación contractual, en caso de robo de objetos en la habitación o dentro de las instalaciones del hotel, la indemnización por daños y perjuicios se limita al equivalente al precio diario de la habitación.
El equipaje en áreas públicas está bajo la supervisión y total responsabilidad de su propietario.
El personal del hotel no se responsabiliza de las cartas ni los paquetes enviados a los huéspedes. Los huéspedes son responsables de recogerlos directamente si es necesario.

Cualquier problema de salud (circulatorio, cardíaco, respiratorio, alergias, asma…) o embarazo deberá ser comunicado al Hotel.

Código de comportamiento y vestimenta

El hotel se reserva el derecho de rechazar la entrada a huéspedes con vestimenta indecente o descuidada, que oculten su rostro (Ley n.° 2010-1192 del 11 de octubre de 2010), que presenten un comportamiento ruidoso, inapropiado o bajo los efectos del alcohol, o que atenten contra la moral y el orden público. Se requiere vestimenta apropiada en las zonas comunes del hotel.
El cliente es cortés y respetuoso con el personal del hotel y los demás huéspedes.
El cliente deberá abstenerse de cualquier violencia verbal o física, de cualquier comportamiento o comentario de carácter sexual, racista, antisemita, homofóbico, así como de cualquier forma de acoso.
El cliente es discreto para no perturbar el servicio y la tranquilidad del Hotel.

Ocupación de la habitación

Las habitaciones están disponibles a partir de las 15.00 horas del día de llegada (se debe tener en cuenta que este horario es orientativo y puede variar en función del nivel de actividad y ocupación del hotel) y deberán quedar libres antes de las 12.00 horas del día de salida.

Cualquier salida después de las 12:00 p. m. tendrá un cargo de una noche completa adicional. Todas las reservas se realizan a nombre del Cliente y no podrán transferirse a terceros bajo ninguna circunstancia, ni de forma gratuita ni a cambio de un pago. El Cliente no podrá introducir en la habitación a personas no autorizadas sin la autorización del Hotel.

Cualquier equipaje dejado en una habitación sin renovación de alquiler después de 12 horas será retirado de la habitación y podrá ser recogido por su propietario en la recepción del Hotel.

Se debe permitir el acceso a las habitaciones al menos una vez al día para que el personal del hotel las limpie, salvo solicitud expresa del huésped. La falta de servicio de limpieza a petición expresa del huésped no dará derecho a ninguna compensación.
Debido a las normas de seguridad contra incendios, el Cliente no podrá reservar una habitación para más personas que las especificadas y/o permitir que la habitación sea ocupada por más personas que las especificadas en la reserva o por la ley aplicable.

Acciones ecológicas

Para garantizar su comodidad, el Hotel La Particulière le invita a adoptar algunas acciones sencillas para preservar los recursos y el medio ambiente:

Conservación del agua :
Dúchate poco y cierra el grifo mientras te cepillas los dientes. La ropa de cama y de baño se cambia previa solicitud.
Ahorro de energía :
Recuerde apagar las luces, la televisión y el aire acondicionado o la calefacción al salir de su habitación. Asegúrese de cerrar puertas y ventanas cuando estos aparatos estén en uso.
Clasificación de residuos
Para su comodidad, la recepción se encarga de la gestión y clasificación de residuos. Le rogamos que deposite sus residuos en los contenedores designados o los entregue a nuestro equipo.

Siguiendo estos sencillos pasos, usted contribuye activamente al compromiso medioambiental del Hotel La Particulière.

Teclas de acceso

La(s) llave(s) de la habitación se asigna(n) personalmente; por favor, cuídela(s) e informe de inmediato a la recepción del hotel sobre cualquier pérdida o desaparición. Se requerirá automáticamente la verificación de identidad al renovar la(s) llave(s).
El cliente no deberá entregar la llave de su habitación a un tercero y deberá devolverla el día de salida.
El cliente deberá asegurarse de que la puerta de la habitación esté correctamente cerrada antes de salir de la habitación o acostarse.
El huésped no podrá introducir personas no autorizadas en el hotel, especialmente a través de puntos de acceso no autorizados, sin la autorización del hotelero. Toda persona que entre al hotel deberá presentarse en recepción.

Animales

El Hotel Los perros son muy bienvenidos siempre que se mantengan atados en todas las zonas comunes del establecimiento, que estén al día con sus vacunas y tratamientos antipulgas, precisándose que el Hotel podrá negarse a alojar cualquier raza de mascota u otro animal que pueda presentar un riesgo de seguridad para los demás ocupantes, quedando la valoración de dicho riesgo a discreción del Hotelero.

Por razones de higiene, no se permiten animales en los comedores. Esta norma no aplica a perros guía ni de asistencia. Para garantizar la tranquilidad de todos, los animales no deben dejarse sin supervisión. Además, no deben interferir con la correcta ejecución de las tareas de limpieza.

Se admiten mascotas con un suplemento de 30 euros por día y por animal. Cualquier daño causado por animales se cobrará al precio de la estancia.

Efectos olvidados

Los objetos olvidados por el cliente podrán ser vendidos en las condiciones previstas por la Ley del 31 de marzo de 1896. Si el cliente desea la devolución de sus efectos personales, los gastos de envío correrán a cargo del hotel, realizándose estos envíos con seguimiento y seguro obligatorios para objetos de valor.

Degradación

Cualquier daño ocasionado en la habitación o en los distintos espacios ocupados durante la estancia podrá ser facturado directamente al cliente.

Molestias

Por respeto y descanso de los demás clientes, el cliente y sus acompañantes deberán procurar no dar portazos ni hacer ruido, especialmente entre las 22:00 horas y las 8:00 horas.
Cualquier molestia sonora causada por un huésped, su acompañante o un animal a su cargo podrá dar lugar a que el hotelero solicite al huésped que abandone las instalaciones, sin necesidad de realizar mediciones acústicas, si el ruido perturba la tranquilidad de los demás huéspedes (artículos R1334-30 y R1334-31 del Código de Salud Pública francés). Cualquier compensación ofrecida a un tercero por el ruido causado por un huésped podrá serle facturada.
Una habitación de hotel es un lugar de descanso; toda actividad comercial está estrictamente prohibida. Cocinar también está prohibido.

Seguridad

Para su seguridad, este establecimiento está bajo videovigilancia (Código de Seguridad Interior, artículos L251-1 a L255-2 y R251-1 a R253-4).

Los clientes deben cumplir con las instrucciones y pautas de seguridad en caso de incidente o de acuerdo con la normativa aplicable.

Aceptación del reglamento interno

El reglamento interno del hotel se aplica a todas las reservas. Toda estancia implica la aceptación de las condiciones generales de venta, del presente reglamento interno y de cualquier condición específica.

Sanciones

En caso de incumplimiento de estas normas, el contrato se rescindirá de inmediato y se podrán aplicar sanciones económicas. Como consecuencia del incumplimiento de las normas internas del Hotel, el Cliente, así como todas las personas que compartan su estancia, serán invitados a abandonar el Hotel sin derecho a reembolso.
Además, el Hotel podrá rechazar cualquier reserva futura, así como cualquier Hotel afiliado a él.

Tenga en cuenta que el Cliente puede ponerse en contacto con el mediador de consumo si desea impugnar la decisión del hotelero poniéndose en contacto con Médiation Tourisme et Voyage, BP80303, 75823 París Cedex 17 – info@mtv.travel – www.mtv.travel

El Cliente mantendrá al hotel indemne de cualquier daño causado por la violación de estas normas.