Condiciones generales de venta

1. Presentación del hotel

Hotel La Particulière
12 rue des Cordeliers,
14000 Caen, Francia
+33261537110
hotel@laparticuliere.fr

2. Propósito

Las presentes condiciones generales de venta regulan la relación contractual entre el Hôtel La Particulière y cualquier persona que realice una reserva de habitaciones de hotel y de servicios complementarios ofrecidos por el Hotel a los Clientes en el Sitio, por teléfono, por correo electrónico, por correo postal, en el sitio, con nuestro servicio de reservas o a través de una agencia de viajes en línea.
El Cliente declara ser mayor de edad y tener plena capacidad jurídica para celebrar las presentes condiciones generales de venta (CGV).
Toda reserva implica la consulta y aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.

3. Precios

Precios flexibles

Tarifa flexible: pago de 100 % de la estancia en el momento de la reserva y cancelable sin gastos hasta siete días antes de la llegada.
Además de eso, se aplicará un cargo de 100 % por la primera noche.

Precio fijo (No reembolsable)

Tarifa no cancelable ni reembolsable. Pago de 100 % por la estancia al realizar la reserva.
En caso de cancelación se aplicará un cargo del 100 % por el importe de la estancia.

El hotel ofrece una tarifa única basada en dos categorías: flexible o no flexible.
Se requiere el pago total de la reserva para confirmar cualquier reserva. 
En caso de rechazo por parte del centro de tarjetas bancarias, o en caso de tarjeta no válida, el Hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso.
Los precios pueden variar dependiendo de la hora y día de la reserva.
Los precios mostrados se expresan en euros e incluyen el IVA. Incluyen el IVA vigente el día de la reserva; cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de la factura. Lo mismo se aplicará a cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos por parte de las autoridades competentes. Se podrán aplicar tasas turísticas, gubernamentales o locales adicionales, que deberán abonarse directamente en el hotel, a menos que se especifique lo contrario al realizar la reserva. La tasa turística no está incluida en el importe de la reserva. Se cobra al final de la estancia según el baremo municipal vigente: su importe corresponde al 5% de la tarifa por noche por persona, hasta un máximo de 4,73 € por noche y ocupante (Fuente: Caen el mar).

Los precios publicados en el sitio web están sujetos a cambios por parte del Hotel en cualquier momento, sin previo aviso ni modificación de las condiciones generales de venta. Solo el precio indicado en la confirmación de la reserva del Hotel es vinculante.
El titular de la tarjeta de crédito utilizada para la reserva deberá ser el mismo que el de la persona alojada en el establecimiento.

4. Condiciones de reserva y cancelación

Cancelación gratuita
Podrás cancelar tu reserva sin coste hasta 7 días antes de la fecha de llegada gracias a la tarifa flexible.

Todas las reservas serán definitivas únicamente tras la recepción de la confirmación por escrito de nuestro departamento de reservas.
Se recuerda al Cliente que, de conformidad con el artículo L. 221-28 apartado 12 del Código del Consumo, no dispone de derecho de desistimiento.
En caso de no presentación, el Hotel cobrará 100% del importe total de la primera noche y la habitación quedará disponible nuevamente de acuerdo con los Términos y Condiciones.

5. Desalojo

En caso de indisponibilidad del establecimiento, por fuerza mayor, problema técnico en el Hotel o por cualquier otra causa, éste se reserva el derecho de alojar a los Clientes total o parcialmente en un Hotel de categoría equivalente para servicios de la misma naturaleza.
El Hotel no se hace responsable de ninguna compensación adicional.

6. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable ante la otra por el incumplimiento de sus obligaciones derivado de un caso de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspenderá el cumplimiento de las obligaciones recíprocas de las partes y que cada parte asumirá los costos derivados de dicho caso.
Se consideran casos de fuerza mayor los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia del Tribunal de Casación y, en particular, la pandemia (excluyendo el Covid 19), el atentado terrorista, la destrucción del Hotel, un corte en el suministro de electricidad, agua o calefacción del Hotel o una huelga del personal.

7. Condiciones de pago

Se requiere el pago total para confirmar la reserva. Se aceptan tarjetas de crédito, transferencias bancarias y efectivo. 
No se aceptan cheques.

8. Check-in y Check-out

Registro o Registrarse :A partir de las 15:00 horas.
Salida o Verificar Hasta las 12:00 horas.
Se podrán aplicar cargos adicionales por salida tardía, sujetos a disponibilidad y validación por parte de la Gerencia.
Horario de recepción: 24/7
Las habitaciones pueden ser inspeccionadas antes de la salida. En caso de daños, se podrán cobrar multas en efectivo para cubrir los gastos de limpieza, reemplazo o reparación al cliente al momento de la salida.

9. Responsabilidad del hotel

Las normas relativas al robo de objetos en hoteles se establecen en los artículos 1952 a 1954 del Código Civil. Como limitación contractual, en caso de robo de objetos en una habitación o en las instalaciones del hotel, la indemnización por daños y perjuicios al viajero se limita al equivalente a una (1) vez el precio diario del alquiler de la habitación.
El hotel no se responsabiliza de los daños causados por causas ajenas a su voluntad (fuerza mayor, huelgas, etc.). Su responsabilidad se limita al importe de la estancia reservada.

10. Responsabilidad del cliente

El Huésped debe comportarse con respeto y de acuerdo con las buenas costumbres y el orden público durante su estancia en el Hotel, así como cumplir con el Reglamento del Hotel. El incumplimiento de estas normas podrá resultar en que se le pida al Huésped que abandone las instalaciones sin derecho a compensación ni reembolso, incluso si ya ha realizado el pago. Si no se ha realizado el pago, el Huésped deberá abonar el importe total de la reserva antes de su salida.
Al Cliente no se le permitirá introducir bebidas ni comidas del exterior, salvo que el Hotel lo haya autorizado expresamente con anterioridad.
El Cliente es responsable de cualquier daño causado por él mismo o sus invitados en el Hotel y deberá asumir todos los costes relacionados con dichos daños, así como cualquier incumplimiento de las normas mencionadas (por ejemplo, los costes de intervención de los servicios de seguridad contra incendios).

11. Tabaco

Está estrictamente prohibido fumar y vapear en todas las áreas comunes y privadas del Hotel, excepto en las áreas específicamente designadas para tal fin.
En caso de incumplimiento de esta instrucción, el Hotel podrá cobrar al Cliente un cargo por limpieza de habitación de doscientos euros (200 €).

12. Datos personales

La información recopilada durante el proceso de reserva es necesaria para gestionar su estancia. De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para más información, por favor... Consulte nuestra política de privacidad. De conformidad con el artículo L.223-2 del Código del Consumo, usted tiene derecho a registrarse gratuitamente en la lista de exclusión de marketing telefónico de Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

13. Ley aplicable y controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación francesa. En caso de controversia, las partes acuerdan buscar una solución amistosa antes de iniciar un proceso judicial. De no ser posible, la controversia se someterá a los tribunales competentes de jurisdicción general. 
Tras contactar con el servicio de atención al cliente del Hotel para intentar resolver el litigio de forma amistosa, y en caso de respuesta negativa o de ausencia de respuesta en el plazo de 60 días a partir del contacto inicial, el Cliente podrá, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 612-1 del Código del Consumidor francés, ponerse en contacto con el Mediador de Turismo y Viajes – BP 80303 – 75823 París cedex 17 – Correo electrónico: info@mtv.travel

14. Aceptación de las condiciones

Toda reserva implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta.